Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

CallWisey, işletmelere yapay zeka destekli sesli asistan hizmeti sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform, telefon aramalarını otomatik olarak yanıtlayan, randevu alan, bilgi veren ve müşteri yönlendirmesi yapan yapay zeka asistanları sağlar. Bu kullanım koşulları, CallWisey platformuna erişiminizi ve kullanımınızı düzenlemektedir.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformumuzu kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamayı kabul edersiniz
• Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirmelisiniz

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemek
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmamak
• Spam, dolandırıcılık veya yanıltıcı amaçlarla kullanmamak
• Yapay zeka asistanını yasa dışı içerik üretmek için kullanmamak
• Platformun altyapısına zarar verecek şekilde aşırı yük bindirmemek
• Aranan kişilerin haklarına saygı göstermek ve ilgili mevzuata uymak

4. Ödeme Koşulları

• Hizmet ücretleri, seçtiğiniz pakete göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır
• Ödemeler, belirtilen vade tarihinde gerçekleştirilmelidir
• Geciken ödemelerde hizmet askıya alınabilir
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir
• İptal durumunda, mevcut faturalama döneminin sonuna kadar hizmet devam eder
• Kullanım bazlı ücretler (arama dakikası vb.) aylık olarak hesaplanır ve faturalandırılır

5. Fikri Mülkiyet

CallWisey platformu, yazılımı, tasarımı, logosu, içerikleri ve yapay zeka modelleri dahil tüm fikri mülkiyet hakları CallWisey'e aittir. Platform üzerinden size sunulan hizmetlerin kullanım lisansı, yalnızca bu koşullar kapsamında ve hizmet süresince geçerlidir. Platformun tersine mühendislik yapılması, kopyalanması veya izinsiz dağıtılması yasaktır.

Platforma yüklediğiniz içerikler (işletme bilgileri, müşteri verileri vb.) üzerindeki haklar size aittir. Ancak hizmetin sunulabilmesi için bu verilerin işlenmesine izin vermiş olursunuz.

6. Sorumluluk Sınırları

• CallWisey, yapay zeka asistanının verdiği yanıtların doğruluğunu garanti etmez
• Hizmet kesintilerinden kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz
• Platform "olduğu gibi" sunulmakta olup, belirli bir amaca uygunluk garantisi verilmemektedir
• CallWisey'in toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz hizmet bedeliyle sınırlıdır
• Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı arızası, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle oluşan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez

7. Hizmet Değişiklikleri

CallWisey, platformun özelliklerini, fiyatlandırmasını ve kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta veya platform üzerinden bildirilir. Değişiklikleri kabul etmemeniz durumunda hizmeti sonlandırma hakkınız saklıdır.

8. Hizmetin Feshi

Hizmet aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:

• Kullanıcı tarafından herhangi bir zamanda hesabın kapatılması talebiyle
• Kullanım koşullarının ihlali durumunda CallWisey tarafından
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda
• Yasadışı faaliyetlerin tespit edilmesi halinde derhal

Fesih durumunda, verileriniz gizlilik politikamızda belirtilen süreler dahilinde saklanır ve ardından silinir. Talep etmeniz halinde verilerinizin bir kopyası tarafınıza iletilir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: