İade ve İptal Politikası

1. Genel

CallWisey, aylık abonelik modeliyle sunulan yapay zeka destekli sesli asistan hizmetidir. Bu politika, abonelik iptali ve iade koşullarını açıklar. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; herhangi bir iptal cezası uygulanmaz.
• İptal talebinizi info@callwisey.com adresine e-posta ile veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmetinizi kullanmaya devam edersiniz.
• İptal sonrası bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

3. İade Koşulları

• Aylık abonelik ücretleri, ilgili hizmet dönemi için peşin tahsil edilir ve dönem ortasında yapılan iptallerde kısmi iade yapılmaz.
• Kurulum ve özelleştirme (onboarding) ücretleri, hizmet sağlanmaya başlandıktan sonra iade edilmez.
• CallWisey kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmetin sunulamadığı durumlarda, etkilenen süre için orantılı iade veya hizmet kredisi sağlanır (bkz. SLA).
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatını haiz aboneler, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Aboneliğin onayınızla bu süre içinde başlatılması halinde, ifası tamamlanan hizmet bölümü için cayma hakkı kullanılamaz. Kurumsal (B2B) abonelikler için cayma hakkı hükümleri ilgili hizmet sözleşmesinde belirlenir.

5. Dakika ve Kullanım Aşımları

Paketinize dahil aylık dakika hakkını aşan kullanımlar, sözleşmede belirtilen birim ücret üzerinden faturalandırılır. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki döneme devretmez ve iade edilmez.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: