Kliniklerde telefon, hekim hastayla ilgilenirken çalar. Sekreter varsa o da aynı anda ödeme alıyor, hasta kabul ediyor ya da başka bir hatta konuşuyordur. Sonuçta arama açılmaz.
Bu sektörde kaçan çağrının özel bir yanı var: hasta ikinci kez aramaz. Sağlık hizmetinde arayan kişi genellikle rahatsız ve acelecidir; listedeki bir sonraki kliniği arar.
Rakamla bakalım
Günde 25 arama alan bir diş kliniği düşünün. %30'u açılamıyorsa günde 7-8 arama kaçıyor. Üçte biri randevuya dönseydi ve hasta başına ortalama 3.000 TL tedavi geliri olsaydı, günde yaklaşık 7.500 TL, ayda 200.000 TL üzerinde bir fark oluşur.
Kendi rakamlarınızla hesaplamak için: callwisey.com/roi-hesapla
Kaçan çağrı tek sorun değil
İkinci kayıp, gelmeyen hastalardır. Randevusunu unutan ya da iptal ettiğini haber vermeyen hasta, o saat diliminin boşa gitmesine neden olur. Telefonu düzenli karşılayan bir sistem, hatırlatma ve iptal bildirimini de üstlenebilir.
Sesli asistan klinikte ne yapar?
- • Aramayı ilk çalışta karşılar, aynı anda gelen çağrıları da alır
- • Randevu talebini, tercih edilen gün ve saati kaydeder
- • Adres, çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar gibi soruları yanıtlar
- • Acil durumda arayanı resmi acil hatlara yönlendirir ve size haber verir
- • Her çağrının özetini, yazılı dökümünü ve ses kaydını panelinize düşürür
Hasta mahremiyeti ne olacak?
Bu haklı bir soru ve cevabı net: asistan sağlık bilgisi sormaz. Görüşmenin amacı randevu ve yönlendirmedir; teşhis, tedavi ya da ilaç konuşulmaz. Görüşmenin kayıt altına alındığı, aramanın başında arayana açıkça bildirilir. Ayrıntı: callwisey.com/kvkk-aydinlatma
Başlamak
Asistanı canlı dinlemek için arayın: 0212 900 47 56. Paketler: callwisey.com/fiyatlandirma